腾讯企点安卓版

腾讯企点安卓版是一款功能完备的商务办公聊天软件。该软件支持多通路管理，能够借助多个传播渠道来设定咨询功能，如此一来，客户无论是在手机还是电脑上，都能便捷地发起咨询，进而为用户拓展更多潜在客户资源。此外，软件还具备客户库管理功能，可将来自多个平台的访客整合至统一的企点客户库中。这样，用户便能从多个维度筛选客户，并针对不同客户特点，提供精准的服务与推荐。

特色

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

使用教程

1、企业组织架构

一目了然地展示公司现有构架，更便于企业成员逐级查找，获取联系方式，令内部沟通效率大大提高。

2、客户库资料体系及关系链

建立企点客户库资料体系及标签使用，在各接触点采集用户行为数据。在企点客户库内建立完备的用户资料体系，不仅仅只是QQ好友关系链。终端可查找和联系客户，还可查看客户资料、来访轨迹、跟进记录，提高转化。

3、客服接待

企点服务整合多通道消息流，包含QQ会话、邮件、公众号、通知等，支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、QQ电话、视频电话、文件、位置等消息类型，提供给企业用户安全顺畅多样的使用体验，满足企业成员对内即时沟通及对外推广营销需求。

4、协作办公

拥有群组讨论、多人语音视频、电子邮件与短信、远程协助等高效协作办公功能，帮助企业提高沟通效率。

5、客户管理

为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组。客户分组与账户中心自动保持同步。

6、公众号群发

拥有公众号群发权限的员工，可直接在客户端使用“公众号助手”进行创建图文、编辑图文、群发等操作。

7、帐户中心

管理账户中心可帮助企业进行定制化管理。企业所有员工都可以登录账户中心，但会根据不同的权限展现不同的菜单内容。

8、企业名片

企点客户端中，为企业提供了员工企业名片的功能，此功能可以在与外部好友聊天的窗口右侧展现员工的个人信息、企业信息及推荐公众号和推荐群。此名片功能中的个人信息可以在客户端中的“基本资料”中设置，但企业信息需企业管理员在账户中心的基本信息中设置，并需腾讯客服审核。在客户端提供了企业名片的预览，可以让员工查看自己的名片信息。

9、客户资料卡

客户资料卡直观地展示客户身份、归属及行为轨迹等信息，方便员工跟踪转化。客户资料体系由个人身份、社会身份、联系方式、社交账号、管理信息、自定义属性五类组成，可在帐户中心或客户端直接修改客户资料。

10、广播

通过统一企业内部及外部消息流，帮助用户更加高效的接受和处理工作信息。

常见问题

1、腾讯企点会封号吗

只要是腾讯企点产品和个人QQ属于一个安全中心，个人QQ会封号，腾讯企点产品也会封号。

2、腾讯企点产品可以群发吗

可以群发，但群发需要合规，如涉及恶意群发，第三方工具群发，可能会导致永久性封号，对您造成损失。

3、腾讯企点总共可以加多少好友

企业QQ：3000/账户，企点客服：基础10W好友容量，最高可扩容到100W。

4、企业QQ和企点客服主要区别在哪里

企业QQ主要用于企业协同办公，员工管理这块，企点客服主要用于企业客服这块，客服系统的部署，同时也具备企业QQ的能力。

5、账号被永久封号后，是否还有解封的可能？

若涉及违法违规，账号无法解封；若属于误封情况（此类情况概率极低），则可进行申诉以争取解封。